Brukerveiledning for LMS

Læringsportalen gjør ellocharlie om til et LMS. Du bygger kurs i CRM-en; kundene dine logger inn på en portal du eier, arbeider seg gjennom leksjoner, tar eksamener og mottar sertifikater – og fremdriften deres vises på kontaktkortet deres ved siden av avtaler og saker.

Det finnes to halvdeler, og de blandes aldri:

Deltakere har sine egne kontoer, sin egen innlogging og sin egen økt. De ser aldri CRM-en, andre deltakere eller noe internt.

Før du begynner

• Åpne LMS-kurs fra toppnavigasjonen (Support > LMS-kurs).

• Du kan Forhåndsvise et hvilket som helst kurs som deltaker når som helst, også mens det fortsatt er et utkast – ingenting du gjør i forhåndsvisningen registreres. Det er den raskeste måten å kontrollere arbeidet ditt på.

• Hent portallenken din fra Læring → Innstillinger → Tilgang → Portallenke – den ser slik ut: https://app.ellocharlie.com/learn/<your-slug>. Det er nettadressen du gir til deltakerne.

• Ingenting er synlig for deltakere før et kurs er publisert, så du kan bygge i det åpne.

Hvordan delene henger sammen

Kurs  ──  det en deltaker melder seg på og mottar et sertifikat for
  └─ Modul      et kapittel. Valgfritt bilde, valgfri «må fullføre forrige»-lås,
  │              og eventuelt en egen eksamen.
  │    └─ Leksjon    innholdsenheten: en markdown-tekst + en valgfri innebygd video.
  └─ Avsluttende eksamen  valgfri. Å bestå den fullfører kurset og utsteder sertifikatet.

To begreper til finnes ved siden av:

• Målgrupper – gjenbrukbare navngitte grupper (etter persontag og/eller selskap) som styrer hvilke kurs en deltaker kan se. Et kurs uten tilknyttet målgruppe er synlig for alle.

• Deltakere – en deltakerkonto kobles automatisk til en CRM- person. Hvis e-postadressen allerede finnes i CRM-en din, kobles den til den kontakten; hvis ikke, opprettes en ny kontakt med status kunde.

Praktisk eksempel: bygging av «Kom i gang med Acme Analytics»

Dette er hele flyten, fra start til slutt – tre moduler, åtte leksjoner, en låsende modulquiz og en avsluttende eksamen.

Trinn 1 – Kjør kursveiviseren

Fra Læring, klikk Nytt kurs. Du får en veiviser med fem trinn (Kurs → Moduler → Leksjoner → Eksamen → Gjennomgang). Fremdriften din lagres som et lokalt utkast, slik at du kan lukke fanen og fortsette senere – du vil se en melding om «Utkast gjenopprettet».

Trinn 1 av 5 · Kurs. Fyll inn det grunnleggende:

Den korte beskrivelsen er det lærere leser på katalogkortet, så gjør den til én setning om hva de vil kunne gjøre etterpå. Hvert tekstfelt har en ✨-knapp – se AI-skriveassistent nedenfor.

Trinn 2 av 5 · Moduler. Legg til tre:

1. Velkommen og oppsett

2. Bygg ditt første dashbord

3. Gå videre

Hver modul kan ha en beskrivelse og en bilde-URL (gjengitt som et miniatyrbilde ved siden av modulen på kurssiden for deltakerne). To til fem moduler er det ideelle antallet.

Trinn 3 av 5 · Leksjoner. Legg til titler under hver modul – innhold kommer senere:

Hver leksjonsrad tar også en slug, en valgfri video-URL og estimert antall minutter. En tittel er nok for nå.

Trinn 4 av 5 · Eksamen. Slå på Inkluder en avsluttende eksamen, sett glidebryteren for beståttgrense til 80%, og skriv to eller tre spørsmål for å starte – hvert består av en oppgave, 2–6 alternativer og ett riktig svar. Du kan legge til resten senere i den fullstendige editoren.

Trinn 5 av 5 · Gjennomgang. Sjekk oversikten (3 moduler · 8 leksjoner · avsluttende eksamen ved 80%) og klikk opprett. Kurset opprettes som et utkast — deltakerne kan ikke se det ennå.

Trinn 2 — Skriv leksjonene

Du lander i kursredigereren. Det er et vertikalt fanebasert oppsett med en historikkrail på høyre side:

Åpne Leksjoner → Koble til en datakilde → Rediger og fyll inn:

• Innhold (Markdown) — leksjonsinnholdet. Overskrifter, lister, lenker og avgrensede kodeblokker fungerer alle.

• Video-URL — lim inn en YouTube-, Vimeo- eller Loom-lenke; leverandøren oppdages ved lagring og videoen bygges inn over innholdet.

• Estimerte minutter — vises til deltakerne slik at de kan planlegge.

• URL-slug — små bokstaver, sifre og bindestreker; unik innenfor modulen.

Gjenta for de andre syv. Leksjonsinnhold er det eneste stedet der AI-skrivehjelp virkelig gjør nytte for seg — se nedenfor.

Trinn 3 — Legg til en modulquiz som låser neste modul

Åpne Moduler → Bygg ditt første dashboard → Rediger, deretter Eksamen -fanen. Opprett eksamenen, og angi deretter:

• Beståttgrense % — la stå tomt for å arve kursstandarden (80 %).

• Maks antall forsøk — tomt betyr ubegrenset.

• Må bestå for å låse opp neste modul — la stå på slik at deltakerne ikke kan starte Gå videre før de har bestått. Slå av hvis du vil at quizen kun skal være til øvelse.

Legg til spørsmål på samme måte som til den avsluttende eksamenen. Mens du er i modulen, gjør Krev forrige modul -bryteren det samme uten en quiz: deltakerne må fullføre alle leksjoner i forrige modul før denne åpnes.

Trinn 4 — Fullfør den avsluttende eksamenen

Gå tilbake til kurset, åpne Spørsmål til avsluttende eksamen og bygg ut resten. Per spørsmål:

• Spørsmålstekst — ett tydelig spørsmål som tester ett konsept.

• Alternativer — mellom 2 og 6, med én markert som riktig.

• Forklaring (valgfritt) — vises for en lærende etter de svarer feil. Verdt å skrive; det er forskjellen mellom en test og et læringsverktøy.

På Eksamensdetaljer du kan også angi en tittel, en beskrivelse som vises rett før den lærende starter, beståttgrense per eksamen og maks antall forsøk, og Bland spørsmål.

Trinn 5 — Bestem hvem som kan se det

Hvis dette kurset er for alle, hopp over dette. Hvis det er for ett segment, på Kurs fane velg én eller flere Målgrupper (opprett dem under Læring → Innstillinger → Målgrupper – hver er et navn pluss et sett med personkoder og/eller selskaper).

Et kurs med nei publikum som er lagt ved er synlig for alle, inkludert besøkende som ikke er innlogget. Et kurs med et publikum er skjult fra katalogen – og returnerer «ikke funnet» hvis noen gjetter URL-en – med mindre den innloggede lærers tilknyttede kontakt samsvarer med ett av publikumene basert på selskap eller etikett. Siden samsvar krever en innlogget bruker, er kursene med publikumsbegrensning alltid usynlige for utloggede besøkende.

Trinn 6 – Forhåndsvis det før noen andre ser det

Klikk Forhåndsvise i kursredigeringshodet. Det åpner kurset i en ny fane slik en elev ser det – mens det fortsatt er et utkast, og uten at du trenger en lærerkonto.

Du kan gå gjennom hele greia: lese leksjoner, trykke på Merk som fullført, følg Neste kjede fra leksjon til leksjon til moduleksamen, og ta den avsluttende eksamen og få en score. Et gult banner øverst minner deg på at det er en forhåndsvisning.

Ingenting du gjør i forhåndsvisning, blir lagret. Ingen registrering, ingen fremgang, intet eksamensforsøk, intet sertifikat – og ingen av delene påvirker tallene i læringsrapporten din. Lukk fanen, og forhåndsvisningen tilbakestilles. Det er grunnen til at det er trygt å klikke rundt i et kurs du er midt i å bygge.

Noen ting verdt å vite:

• Forhåndsvisning fungerer på utkast, som er hele poenget — du trenger ikke publisere for å se arbeidet ditt.

• Låste moduler fortsatt vis som låst, men forhåndsvisning blokkerer deg aldri, så du kan hoppe rett til leksjon 12 for å sjekke ett avsnitt.

• Forhåndsvisning er også på hvert kurskort på Læring siden, så du trenger ikke å åpne redigeringsprogrammet først.

• Bare innloggede medarbeidere på kontoen din kan forhåndsvise. Hvis noen kopierer forhåndsvisningslenken og åpner den uten å være innlogget, får de «ikke funnet» – et utkast lekker aldri.

Fem minutter her fanger mer enn all mulig gjennomlesing av editoren.

Trinn 7 — Publiser

På Kurs fane, angi Status til Publisert. Overskriften henter opp en Vis offentlig side -lenke. Kurset ditt er nå i katalogen på /learn/<your-slug>/catalog.

Sett det tilbake til Utkast for å trekke det tilbake, eller Arkivert for å pensjonere det.

Referanse: hva hver del gjør

Kurs

Tittel · slug · kort beskrivelse (katalogkort) · lang beskrivelse (markdown, kursside) · hovedbilde · status (utkast / publisert / arkivert) · standard beståttgrense · målgrupper.

Modul

Tittel · beskrivelse · bilde-URL · rekkefølge · Krev forrige modul · valgfri moduleksamen.

Leksjon

Tittel · slug · markdown-innhold · video-URL (YouTube / Vimeo / Loom) · estimerte minutter · rekkefølge.

Om slug-en. Den fylles inn automatisk fra leksjonstittel («Leksjon 1» → lesson-1) og følger tittelen til du skriver i slug-feltet selv – etter det er den din og endres ikke når du gir leksjonen nytt navn.

Slug-er trenger bare å være unike innen en modul, så en summary -leksjon i Modul 1 og en annen i Modul 2 er helt greit. Hvis to leksjoner i samme modul ville kollidere, legger ellocharlie til et tall for deg (summary, summary-2). Du vil bare se en feil hvis du skriver inn en slug manuelt som en søskennode allerede bruker – og den vil oppgi slug-en og modulen slik at du vet nøyaktig hvilken du må endre.

Forhåndsvise

Tilgjengelig fra kursredigeringens overskrift og fra hvert kort på Læring -siden. Åpner kurset i en ny fane nøyaktig slik en deltaker ser det, inkludert utkast, og lar deg gå gjennom leksjoner og ta eksamener uten å lagre noe. Se Trinn 6.

Eksamener

Det finnes to typer, og du kan bruke begge i ett kurs:

Begge støtter en beståttgrense (tomt felt arver kursets standardverdi), maks antall forsøk (tomt = ubegrenset), tilfeldige spørsmål og flervalgsspørsmål med 2–6 alternativer, ett riktig svar og en valgfri forklaring.

Kun flervalgsoppgaver med ett riktig svar støttes i dag – ikke sant/usant, flervalg eller fritekst.

Hvordan sekvensering og låsing faktisk fungerer

• Som standard er alle leksjoner åpne – elever kan bevege seg fritt.

• En modul låses når den slås på Krev forrige modul, eller når en tidligere modul har en porteksamen.

• Når den er låst, må eleven ha fullført alle leksjoner i alle tidligere moduler og bestått alle portmoduleksamener før den åpnes.

• Etter at en elev markerer en leksjon som fullført, blir knappen en kontekstuell Neste – neste leksjon, neste modul, Ta moduleksamen, Ta avsluttende eksamen, eller Tilbake til min læring, avhengig av hvor de befinner seg.

• Kursfremdrift er en rett prosentandel av fullførte leksjoner. Et kurs er fullført ved 100 % av leksjonene og og bestått avsluttende eksamen (hvis det finnes en). Fullføring rulles aldri tilbake.

AI-skriveassistent

✨-knappen ved siden av et tekstfelt åpner en liten assistent som enten utarbeider feltet fra bunnen av eller forbedrer det som allerede er der. Den har hurtigvalg (Forbedre, Kortere, Lengre, Mer profesjonell, Vennligere, og for leksjonstekster Legg til et eksempel, Utvid med flere detaljer, Legg til et sammendrag på slutten), du kan skrive din egen instruksjon, og den viser en før/etter slik at du kan Bruk dette, Avvis, eller Prøv igjen.

Tilgjengelig på: kurstittel, kort og lang beskrivelse, modultittel og -beskrivelse, leksjonstittel og -innhold, eksamenstittel og -beskrivelse, spørsmålstekster og svarforklaringer. Det krever at Claude-integrasjonen din er tilkoblet; uten den rapporterer knappen at Claude ikke er tilkoblet.

Kontrollere elevtilgang

Alt her er under Læring → Innstillinger.

Tilgang-fanen

Registreringsmodus:

• Åpne – alle med portallenken kan opprette en konto. Bra for offentlig produktopplæring.

• Kun invitasjon – en gyldig invitasjonskode kreves for å registrere seg. Bra for betalt opplæring, kohorter eller interne team. Portalen skjuler «Opprett konto»-knappen i denne modusen.

Krev administratorgodkjenning er en uavhengig bryter som fungerer med begge modi: nye registreringer holdes som ventende og kan ikke logge inn før du godkjenner dem.

Fanen inneholder også din kopierbare Portallenke.

Fanen Invitasjonskoder

Opprett koder med en valgfri beskrivelse, maks innløsninger (tomt = ubegrenset), og en utløpsdato. Tabellen viser brukte innløsninger, og koder kan deaktiveres eller slettes.

Fanen Godkjenninger

Køen over ventende elever, med godkjenn eller avvis med ett klikk. Fanebadgen viser hvor mange som venter. Avviste elever kan ikke logge inn.

Fanen Målgrupper

Opprett navngitte målgrupper fra persontagger og/eller selskaper, og legg dem deretter til kurs i kurseditoren under kursfanen. En elev ser et begrenset kurs når den tilknyttede kontakten er i ett av de oppførte selskapene eller har en av de oppførte taggerne.

Fanen Innbygging

Valgfri Hode-HTML og Kropp-HTML injisert i elevportalen – for analyse, en chat-widget-laster eller lignende.

Tilbakestilling av passord

Elever håndterer dette selv: Glemt passord? på innloggingssiden sender en e-post med en lenke som er gyldig i én time og til engangsbruk. Tilbakestilling logger dem ut overalt. Det er ingen e-postverifisering og ingen 2FA for elever.

Hva eleven ser

Brukere kan også bytte portalen mellom lyst og mørkt tema; valget lagres på enheten deres.

Sertifikater

Et sertifikat utstedes automatisk når en bruker består den avsluttende eksamen, eller fullfører alle leksjoner i et kurs uten avsluttende eksamen. Én per bruker per kurs, med et 12-tegns sertifikatnummer.

Hvert sertifikat har en offentlig bekreftelsesside på /learn/<your-slug>/certs/<certificate-number> — alle med nummeret kan bekrefte at det er ekte, se brukerens navn, kurs og utstedelsesdato. Det vises som et «Kursbevis» på skjermen; PDF-nedlasting er ikke bygget ennå.

Automatisk innlogging fra støttewidgeten

Hvis du bruker støttewidgeten, kan du legge til et Læringskortet på hjemmeskjermen: Innstillinger → Helpdesk → Utseende → Læring. Slå på Vis kort, og velg deretter de selskaper og/eller taggene det skal vises for.

Samsvarende besøkende som klikker på det, lander i katalogen din allerede innlogget — uten passord. Kortet forblir skjult med mindre den besøkendes e-postadresse samsvarer med en CRM-kontakt i målgruppen din, og det skjules helt når du ikke har publiserte kurs eller ingen målretting konfigurert.

Hvor læring vises i CRM

• Personpost → Læringspanel — kontaktens brukerkonto, godkjenningsstatus, siste innlogging, fremdrift per kurs med detaljnivå på modulnivå, og opptjente sertifikater.

• Bedriftspost → Læringspanel — antall påbegynte / fullførte / sertifiserte på tvers av alle i bedriften, pluss sammendrag per kurs og per person.

• Kursredaktør → Historikkfelt — en revisjonslogg over alle endringer i kurset (opprettet, oppdatert, publisert, moduler og leksjoner lagt til eller fjernet) pluss brukermilestones som påmeldinger, fullføringer, beståtte eksamener og sertifikater.

• Læring → Innstillinger → Historikkfelt — samme prinsipp for endringer i portalinnstillinger, til høyre på hver innstillingsfane.

Rapporter

Finn det på Rapportering landingssiden som Læringskurs, eller gå direkte til /reporting/learning. Den har et datoområdefilter og:

• Åtte KPI-er: publiserte kurs · aktive brukere · nye påmeldinger · fullføringer · fullføringsrate · gjennomsnittlig eksamenspoengsum · eksamensbestått rate · utstedte sertifikater.

• Trenddiagram for påmeldinger og fullføringer.

• En sorterbar kurs-leaderboard — klikk på en rad for å gå dypere.

• Topp frafallsleksjoner — leksjonene med de laveste fullføringsratene, som vanligvis er der et kurs er ødelagt.

• Nylige sertifikater, og et AI-sammendrag med suksesser, bekymringer og anbefalinger.

Nedbrytningen per kurs legger til gjennomsnittlig antall forsøk for å bestå, gjennomsnittlig tid for å fullføre, en nedbrytning per modul, et stolpediagram for leksjonsfrafall, og — når kurset har en avsluttende eksamen — en spørsmålsvanskelighet tabell som markerer spørsmål de fleste lærende svarer feil på.

Rask feilsøking