LMS Brugervejledning

Læringsportalen gør ellocharlie til et LMS. Du bygger kurser i CRM'et; dine kunder logger ind på din egen portal, arbejder sig gennem lektioner, tager eksamener og optjener certifikater — og deres fremgang vises på deres kontaktpost ved siden af deres aftaler og sager.

Der er to halvdele, og de blandes aldrig:

Kursister har deres egne konti, deres eget login og deres egen session. De ser aldrig CRM'et, andre kursister eller noget internt.

Inden du begynder

• Åbn LMS-kurser fra den øverste navigation (Support > LMS-kurser).

• Du kan Forhåndsvise ethvert kursus som kursist på ethvert tidspunkt, også mens det stadig er et udkast — intet du gør i forhåndsvisning registreres. Det er den hurtigste måde at tjekke dit arbejde på.

• Hent dit portallink fra Læring → Indstillinger → Adgang → Portallink — det ser sådan ud: https://app.ellocharlie.com/learn/<your-slug>. Det er den URL, du giver kursister.

• Intet er synligt for kursister, før et kursus er udgivet, så du kan bygge i det åbne.

Sådan hænger delene sammen

Kursus  ──  det, en kursist tilmelder sig og får et certifikat for
  └─ Modul      et kapitel. Valgfrit billede, valgfri lås "skal afslutte det forrige",
  │              og eventuelt sin egen eksamen.
  │    └─ Lektion    indholdsenheden: en markdown-tekst + en valgfri integreret video.
  └─ Afsluttende eksamen  valgfri. Beståelse afslutter kurset og udsteder certifikatet.

To yderligere begreber befinder sig ved siden af:

• Målgrupper — genanvendelige navngivne grupper (efter persontag og/eller virksomhed), der styrer hvilke kurser en kursist kan se. Et kursus uden tilknyttet målgruppe er synligt for alle.

• Kursister — en kursistkonto knyttes automatisk til en CRM- person. Hvis e-mailadressen allerede findes i dit CRM, tilknyttes den til den pågældende kontakt; hvis ikke, oprettes en ny kontakt med status kunde.

Gennemgående eksempel: opbygning af "Kom godt i gang med Acme Analytics"

Dette er hele forløbet fra start til slut — tre moduler, otte lektioner, et låsende modulquiz og en afsluttende eksamen.

Trin 1 — Kør kursusguiden

Fra Læring, klik på Nyt kursus. Du får en guide med fem trin (Kursus → Moduler → Lektioner → Eksamen → Gennemse). Din fremgang gemmes som et lokalt udkast, så du kan lukke fanen og fortsætte senere – du vil se en meddelelse om "Udkast gendannet".

Trin 1 af 5 · Kursus. Udfyld det grundlæggende:

Den korte beskrivelse er det, kursisterne læser på katalogkortet, så gør den til én sætning om, hvad de vil være i stand til bagefter. Alle tekstfelter har en ✨-knap – se AI-skriveassistent nedenfor.

Trin 2 af 5 · Moduler. Tilføj tre:

1. Velkommen og opsætning

2. Byg dit første dashboard

3. Kom videre

Hvert modul kan have en beskrivelse og en billed-URL (vist som et miniaturebillede ved siden af modulet på kursistens kursusside). To til fem moduler er det ideelle antal.

Trin 3 af 5 · Lektioner. Tilføj titler under hvert modul – indhold tilføjes senere:

Hver lektionsrække tager også en slug, en valgfri video-URL og estimerede minutter. En titel er nok for nu.

Trin 4 af 5 · Eksamen. Slå Inkluder en afsluttende eksamentil, indstil beståelsesscore-skyderen til 80%, og skriv to eller tre spørgsmål til at starte med – hvert er et spørgsmål, 2–6 svarmuligheder og ét korrekt svar. Du kan tilføje resten senere i den fulde editor.

Trin 5 af 5 · Gennemse. Tjek oversigten (3 moduler · 8 lektioner · afsluttende eksamen ved 80%) og klik på Opret. Kurset oprettes som et udkast — kursisterne kan endnu ikke se det.

Trin 2 — Skriv lektionerne

Du lander i kursusredigereren. Det er et lodret fane-layout med en historikrail til højre:

Åbn Lektioner → Tilslut en datakilde → Rediger og udfyld:

• Brødtekst (Markdown) — lektionsindholdet. Overskrifter, lister, links og afgrænsede kodeblokke virker alle.

• Video-URL — indsæt et YouTube-, Vimeo- eller Loom-link; udbyderen registreres ved gem, og videoen indlejres over brødteksten.

• Anslåede minutter — vises for kursisterne, så de kan planlægge.

• URL-slug — små bogstaver, cifre og bindestreger; unik inden for modulet.

Gentag for de øvrige syv. Lektionsbrødtekster er det sted, hvor AI-skriveassistenten virkelig beviser sin værd — se nedenfor.

Trin 3 — Tilføj en modulquiz, der låser det næste modul

Åbn Moduler → Byg dit første dashboard → Rediger, derefter dets Eksamen -fane. Opret eksamen, og angiv derefter:

• Beståelsesscore % — lad feltet stå tomt for at arve kursusstandarden (80 %).

• Maks. forsøg — tomt betyder ubegrænset.

• Skal bestås for at låse næste modul op — lad det stå til , så kursisterne ikke kan starte Kom videre , før de har bestået. Slå det fra, hvis quizzen kun skal være til øvelse.

Tilføj spørgsmål på samme måde som til den afsluttende eksamen. Mens du er på modulet, gør Kræv forrige modul -kontakten det samme uden en quiz: kursisterne skal fuldføre alle lektioner i det forrige modul, før dette åbner.

Trin 4 — Færdiggør den afsluttende eksamen

Gå tilbage til kurset, åbn Spørgsmål til afsluttende eksamen og byg resten ud. Per spørgsmål:

• Spørgsmål — ét klart spørgsmål, der tester ét begreb.

• Indstillinger — mellem 2 og 6, med én markeret som korrekt.

• Forklaring (valgfri) — vist for en lærende efter de svarer forkert. Det er værd at skrive; det er forskellen på et testværktøj og et undervisningsværktøj.

På Eksamensdetaljer du kan også angive en titel, en beskrivelse der vises lige inden lærlingen starter, en beståelsesscore pr. eksamen og maksimalt antal forsøg, og bland spørgsmål.

Trin 5 — Beslut, hvem der kan se det

Hvis dette kursus er for alle, spring dette over. Hvis det er for ét segment, på Kursus fane vælg en eller flere Målgrupper (opret dem under Læring → Indstillinger → Målgrupper — hver er et navn plus et sæt persontags og/eller virksomheder).

Et kursus med nej målgruppen er synlig for alle, herunder besøgende der ikke er logget ind. Et kursus med Et publikum er skjult fra kataloget — og returnerer "ikke fundet", hvis nogen gætter URL'en — medmindre den indloggede kursists tilknyttede kontakt matcher et af dets publikummer via virksomhed eller tag. Da matching kræver en indlogget kursist, er publikumsbegrænsede kurser altid usynlige for udloggede besøgende.

Trin 6 — Forhåndsvis det, før nogen andre ser det

Klik Forhåndsvise i kursuseditorens header. Det åbner kurset i en ny fane som en elev oplever det — mens det stadig er et udkast, og uden at du behøver en lærerkonto.

Du kan gennemgå det hele: læs lektioner, tryk på Markér som fuldført, følg Næste kæde fra lektion til lektion til moduleksamen, og tag den afsluttende eksamen og få en score. Et gult banner øverst minder dig om, at det er en forhåndsvisning.

Intet du gør i forhåndsvisning, bliver gemt. Ingen tilmelding, ingen fremskridt, intet eksamenforsøg, intet certifikat — og ingen af delene påvirker tallene i din læringsrapport. Luk fanen, og forhåndsvisningen nulstilles. Det er det, der gør det sikkert at klikke rundt i et kursus, du er midt i at bygge.

Et par ting, der er værd at vide:

• Forhåndsvisning virker på kladder, hvilket er hele pointen — du behøver ikke publicere for at se dit arbejde.

• Låste moduler stadig vis som låst, men forhåndsvisning blokerer aldrig dig, så du kan hoppe direkte til lektion 12 for at tjekke ét afsnit.

• Forhåndsvisning findes også på hvert kurskort på Læring side, så du ikke behøver at åbne editoren først.

• Kun indlogget personale på din konto kan forhåndsvise. Hvis nogen kopierer forhåndsvisningslinket og åbner det uden at være logget ind, får de "ikke fundet" – et udkast lækker aldrig.

Fem minutter her fanger mere end enhver mængde gennemlæsning af editoren.

Trin 7 — Publicer

På Kursus fane, indstil Status til Udgivet. Headeren viser et Se offentlig side link. Dit kursus er nu på kataloget på /learn/<your-slug>/catalog.

Sæt det tilbage til Kladde for at trække det tilbage, eller Arkiveret for at pensionere det.

Reference: hvad hver del gør

Kursus

Titel · slug · kort beskrivelse (katalogkort) · lang beskrivelse (markdown, kursusside) · heltebillede · status (kladde / udgivet / arkiveret) · standardbeståelsesscore · målgrupper.

Modul

Titel · beskrivelse · billed-URL · rækkefølge · Kræv forrige modul · valgfri moduleksamen.

Lektion

Titel · slug · markdown-indhold · video-URL (YouTube / Vimeo / Loom) · estimerede minutter · rækkefølge.

Om sluggen. Den udfyldes automatisk fra lektionstittlen ("Lektion 1" → lesson-1) og følger fortsat titlen, indtil du selv skriver i slug-feltet – derefter er den din og ændres ikke, når du omdøber lektionen.

Slugs behøver kun at være unikke inden for et modul, så en summary lektion i Modul 1 og en anden i Modul 2 er helt fint. Hvis to lektioner i det samme modul ville komme i konflikt, tilføjer ellocharlie et tal for dig (summary, summary-2). Du vil kun se en fejl, hvis du manuelt skriver en slug, som et søskendeelement allerede bruger – og den vil angive sluggen og modulet, så du ved præcis hvilken du skal ændre.

Forhåndsvise

Tilgængelig fra kursusredaktørens header og fra hvert kort på Læring siden. Åbner kurset i en ny fane præcis som en elev ser det, inklusive kladder, og lader dig gennemgå lektioner og tage eksamener uden at gemme noget. Se Trin 6.

Eksamener

Der er to slags, og du kan bruge begge i ét kursus:

Begge understøtter en beståelsesscore (blank arver kursusstandarden), maksimale forsøg (blank = ubegrænset), blandede spørgsmål og flervalgsspørgsmål med 2–6 muligheder, ét korrekt svar og en valgfri forklaring.

Kun enkeltsvars multiple choice understøttes i dag — ingen sand/falsk, flervalg eller fritekst.

Hvordan sekventering og låsning faktisk fungerer

• Som standard er alle lektioner åbne — kursister kan bevæge sig frit.

• Et modul låses, når det slås til Kræv forrige modul, eller når et tidligere modul har en adgangsbegrænsende eksamen.

• Når det er låst, skal kursisten have gennemført alle lektioner i alle tidligere moduler og bestået alle adgangsbegrænsende moduleksamener før det åbner.

• Når en kursist markerer en lektion som fuldført, bliver knappen til en kontekstuel Næste — næste lektion, næste modul, Tag moduleksamen, Tag afsluttende eksamen, eller Tilbage til min læring, afhængigt af hvor de befinder sig.

• Kursusfremdrift er en direkte procentdel af gennemførte lektioner. Et kursus er fuldført ved 100% af lektionerne og og en bestået afsluttende eksamen (hvis der er en). Fuldførelse kan aldrig rulles tilbage.

AI-skriveassistent

Knappen ✨ ud for et tekstfelt åbner en lille assistent, der enten udkaster feltet fra bunden eller forbedrer det eksisterende indhold. Den har hurtige genveje (Forbedr, Kortere, Længere, Mere professionel, Mere venlig, og på lektionsbeskrivelser Tilføj et eksempel, Udvid med flere detaljer, Tilføj et resumé til sidst), du kan indtaste din egen instruktion, og den viser et før/efter, så du kan Brug dette, Afvis, eller Prøv igen.

Tilgængelig på: kurstitel, kort og lang beskrivelse, modultitel og -beskrivelse, lektionstitel og -indhold, eksamenstitel og -beskrivelse, spørgsmålsformuleringer og svarforklaringer. Det kræver, at din Claude-integration er tilsluttet; uden den rapporterer knappen, at Claude ikke er tilsluttet.

Styring af kursistadgang

Alt herunder findes under Læring → Indstillinger.

Adgang-fanen

Tilmeldingstilstand:

• Åbn — alle med portallinket kan oprette en konto. Velegnet til offentlig produktuddannelse.

• Kun med invitation — der kræves en gyldig invitationskode for at tilmelde sig. Velegnet til betalt træning, hold eller interne teams. Portalen skjuler sin "Opret konto"-knap i denne tilstand.

Kræv administratorgodkendelse er en selvstændig kontakt, der fungerer med begge tilstande: nye tilmeldinger sættes i afventer og kan ikke logge ind, før du godkender dem.

Fanen indeholder også din kopierbare Portallink.

Fanen Invitationskoder

Opret koder med en valgfri beskrivelse, maks. indløsninger (blank = ubegrænset), og en udløbsdato. Tabellen viser anvendte indløsninger, og koder kan deaktiveres eller slettes.

Fanen Godkendelser

Køen af afventende kursister, med ét klik til godkendelse eller afvisning. Fanens badge viser, hvor mange der venter. Afviste kursister kan ikke logge ind.

Fanen Målgrupper

Opret navngivne målgrupper ud fra persontags og/eller virksomheder, og tilknyt dem derefter til kurser via kursuseditorens fane Kursus. En kursist ser et begrænset kursus, når deres tilknyttede kontakt er i én af de angivne virksomheder eller bærer ét af de angivne tags.

Fanen Indlejring

Valgfri HTML i head og HTML i body indsat i kursistportalen – til analytics, en chat-widget-loader eller lignende.

Nulstilling af adgangskode

Kursisterne håndterer det selv: Glemt adgangskode? på login-siden sender et link via e-mail, som er gyldigt i én time og kun kan bruges én gang. Nulstilling logger dem ud overalt. Der er ingen e-mailbekræftelse og ingen 2FA for kursister.

Hvad kursisten ser

Brugere kan også skifte portalen mellem lyst og mørkt tema; valget huskes på deres enhed.

Certifikater

Et certifikat udstedes automatisk, når en bruger består den afsluttende eksamen, eller fuldfører alle lektioner i et kursus uden afsluttende eksamen. Ét pr. bruger pr. kursus med et 12-tegns certifikatnummer.

Hvert certifikat har en offentlig verifikationsside på /learn/<your-slug>/certs/<certificate-number> — alle med nummeret kan bekræfte, at det er ægte, se brugerens navn, kursus og udstedelsesdato. Det vises som et skærmbaseret "Kursusbevis"; PDF-download er endnu ikke tilgængeligt.

Automatisk login fra supportwidgetten

Hvis du bruger supportwidgetten, kan du tilføje et Lærings-kort på dens startskærm: Indstillinger → Helpdesk → Udseende → Læring. Slå Vis korttil, og vælg derefter de virksomheder og/eller tags det skal vises for.

Matchede besøgende, der klikker på det, lander på dit katalog allerede logget ind — uden adgangskode. Kortet forbliver skjult, medmindre den besøgendes e-mail matcher en CRM-kontakt i din målretning, og det skjules helt, når du ikke har nogen publicerede kurser eller ingen konfigureret målretning.

Hvor læring vises i CRM'et

• Personpost → Lærings-panel — den kontakts brugerkonto, godkendelsesstatus, seneste login, kursusopdelt fremgang med modulniveau-detaljer og optjente certifikater.

• Virksomhedspost → Lærings-panel — Antal påbegyndte / fuldførte / certificerede på tværs af alle i virksomheden, plus opdeling pr. kursus og pr. person.

• Kursuseditor → Historik-panel — en revisionslog over alle ændringer i det pågældende kursus (oprettet, opdateret, publiceret, moduler og lektioner tilføjet eller fjernet) samt brugermilesten som tilmeldinger, fuldførelser, eksamensbeståelser og certifikater.

• Læring → Indstillinger → Historik-panel — samme princip for ændringer i portalindstillinger, til højre på hvert indstillingsfaneblad.

Rapporter

Find det på Rapportering -landingssiden som Læringskurser, eller gå direkte til /reporting/learning. Det har et datointervalfilter og:

• Otte nøgletal: publicerede kurser · aktive brugere · nye tilmeldinger · fuldførelser · fuldførelsesrate · gennemsnitlig eksamenskarakter · eksamensbeståelsesrate · udstedte certifikater.

• Trend-diagram for tilmeldinger og fuldførelser.

• En sorterbar kursus-rangliste — klik på en række for at gå i dybden.

• Øverste frafaldsmoduler — de lektioner med de dårligste fuldførelsesrater, som typisk afslører hvor et kursus er brudt.

• Seneste certifikater samt en AI-opsummering med succeser, bekymringer og anbefalinger.

Detaljevisningen pr. kursus tilføjer gennemsnitlige forsøg på at bestå, gennemsnitlig tid til fuldførelse, en opdeling pr. modul, et søjlediagram over lektionsfrafald og — når kurset har en afsluttende eksamen — en spørgsmålssværhedsgrad tabel, der markerer spørgsmål, som de fleste kursister besvarer forkert.

Hurtig fejlfinding